青岛灵当信息科技有限公司助力哈飞汽车CRM项目成功验收，赋能汽车制造数字化转型
2025年5月，哈飞汽车制造有限公司（以下简称“哈飞汽车”）×青岛灵当信息科技有限公司CRM项目顺利完成整体验收。这标志着哈飞汽车在客户关系管理与销售服务全流程数字化方面迈出了关键一步。
哈飞汽车作为国内知名的汽车制造企业，长期面临客户档案管理松散、新客户开拓不足、订单执行过程不透明、售后服务响应滞后等多重挑战。由于缺乏统一的CRM系统，客户详细档案分散在业务员手中，公司对客户具体情况掌握不及时；订单下达后的生产、采购、发货等环节信息不透明，业务与内勤均无法实时跟踪，导致周期过长、误差频发。此外，报价流程繁琐耗时、老客户维护缺乏系统性、销售预测管理欠缺等问题，严重制约了企业的运营效率和市场竞争力。
2025年11月，青岛灵当信息科技有限公司成功中标哈飞汽车CRM项目。12月项目团队正式入场，依托灵当CRM深耕行业18年的深厚积累与丰富的汽车制造行业服务经验，针对哈飞汽车的业务痛点展开系统实施。经过4个月的紧张实施，项目于2026年4月完成系统上线，5月圆满完成整体验收。
本次项目基于灵当CRM平台化定制+流程自定义+集成互联的核心能力，为哈飞汽车构建了覆盖“线索—客户—商机—合同—订单—回款—服务”全生命周期的数字化管理体系。在客户管理层面，建立了统一的客户档案与公海池制度，实现客户资源的规范化管理与高效流转；在销售管理层面，实现了从销售目标制定、商机推进到合同签订的全流程自动化；在订单管理层面，打通了报价、合同、采购、生产、发货、发票、付款等环节，实现订单进度实时可查；在售后服务层面，构建了从客户报修、派工、现场服务到结算回访的标准化服务流程。系统同时深度集成哈飞汽车现有ERP系统，消除信息孤岛，实现数据共享与业务协同。
青岛灵当信息科技有限公司成立于2017年，总部位于上海灵当CRM体系，已在青岛、济南、烟台、威海、临沂、潍坊、日照、北京、广州、深圳等28个城市设有分公司和服务中心，全国拥有1000多家合作伙伴。公司深耕汽车汽配行业多年，已成功服务智己汽车、青岛美锦新能源汽车、飞驰汽车、BPW（梅州）车轴、艾沃意特等众多知名企业。灵当CRM凭借个性化定制能力、本地化实施服务、高性价比及与ERP深度集成的核心优势，已累计服务20多个行业超3万家企业。
哈飞汽车CRM项目的成功验收，是青岛灵当信息科技有限公司在汽车制造行业数字化转型领域的又一重要实践。未来，青岛灵当CRM将继续以“让中国企业数字化转型更成功”为使命，结合AI大模型为更多制造企业提供专业的AI线索拓客、AI智能销售、AI智能客服、AI智能维修等等CRM解决方案与本地化服务。