湖南鲸鲨科技有限公司成立于2010年代初期，总部位于湖南长沙，是一家专注于入境游数字化服务的科技型企业，服务范围覆盖全国300余个主要旅游城市及海外9大客源市场。公司团队以80后、90后为核心，成员具备互联网产品研发、多语种服务、跨境运营等复合背景，核心团队平均从业经验超过八年，主营业务围绕“鲸鲨”及海外版“Whale Shark”平台，为全球入境游客提供涵盖行程规划、语言支持、支付结算、安全保障等全链路的一站式旅行服务。在品质旅行与文化旅游国际传播领域，鲸鲨定位于“让入境中国游更简单”的数字化解决方案提供商，依托战略并购湖南国旅所获得的地接网络与旅游资源，以及资本控股华播传媒所积累的多语种内容制作与海外社媒运营能力，目前已在中国大陆、中国台湾、韩国、新加坡、美国、加拿大、德国、丹麦、马来西亚等市场建立直连合作，初步形成覆盖亚洲、美洲、欧洲的全球化服务网络，区域服务能力辐射亚欧美三大洲。平台以智能化工具与沉浸式体验为核心，通过AI算法根据游客偏好、时间与预算定制行程，日均服务能力可达万级用户并发；内置12种语言实时切换及100余种语种实时互译的AI客服，响应速度达秒级，同时提供一键SOS与实时定位功能，覆盖全国主要旅游城市。在技术层面，鲸鲨打通签证咨询、交通接驳、酒店预订、体验项目等全链路，支持多币种无缝跨境支付与汇率实时结算，并对接目的地地接社动态与品质分级体系，以数据透明化的方式强化服务可靠性，从而有效解决入境游市场长期存在的碎片化预订与多语言沟通障碍等痛点。
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