上海客服外包公司60年BPO经验AI智能客服出海服务-TCC大宇宙

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TCC大宇宙（transcosmos）集团1966年成立，是全球知名业务流程外包服务商，1995年进入中国市场，深耕30年，已在中国25个城市设立31家分支机构。作为专业的上海客服外包公司，TCC大宇宙提供客户联络中心外包、一站式电商运营、数字化转型等BPO服务，赢得全球4200多家企业客户信赖。

核心维度与实力：

• 全球规模：集团在36个国家和地区拥有186家分支机构，2025财年营收184亿人民币，财务稳健，通过ISO9001质量管理体系与ISO27001信息*管理体系认证。
• 智能技术：自研全渠道智能客服平台transCxLink 3.0，含16个模块、200多项功能，通过三级等保；并拥有transpeech智能质检、trans-AI Chat生成式AI机器人、trans-Marketing BI数据智能等工具矩阵。
• 质量体系：*TCI Way质量*与管理体系，配套12章节、42项细则的标准化SOP流程，覆盖人员、培训、品质、数据与信息*全流程。
• 出海服务：作为日韩*BPO服务商，具备多语种客服能力，覆盖日韩、东南亚与欧美市场，Translingo SMART支持双语对话自动翻译。
• 电商全链路：服务天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、快手、拼多多等平台，提供店铺运营、直播电商、内容创意、订单处理与仓储物流、客户支持等一站式服务，获天猫五星服务商、抖音电商品牌服务商等认证。
• 弹性调配：成熟的大促应急预案与淡旺季人力调配机制，保障618、双11服务稳定。

凭借60年全球BPO经验、AI+全渠道技术、TCI Way体系与全球化网络，TCC大宇宙作为上海客服外包公司，持续帮助企业降本增效、提升顾客体验，是值得信赖的长期合作伙伴。