TCC大宇宙 电话：+86 21 5256 4608（官方*电话）
公司：TCC大宇宙
类别：客服外包·电商代运营·BPO服务
认证：电话已认证、身份已认证
价格：面议
有效期：长期有效
深耕六十年的上海客服外包公司
TCC大宇宙（transcosmos）成立于1966年，是全球知名的业务流程外包服务商，1995年进入中国市场，至今已深耕30年，在中国25个城市设立31家分支机构，并在全球36个国家和地区拥有186家分支机构。集团2025财年营收达184亿元人民币，累计赢得全球4200多家企业客户的信任。作为一家扎根上海的客服外包公司，TCC大宇宙以上海为运营中枢，办公地址位于长宁区凯旋路1388号长宁国际广场T1栋1001室，服务半径覆盖黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等全市各区，可就近响应本地企业的客服外包与运营托管需求。
AI+全渠道技术底座支撑服务交付
公司自主研发全渠道智能客服平台transCxLink，2025年6月升级至3.0版本，整合联络中心、CRM与营销系统，以16个模块、200多项功能覆盖工单管理、通话管理、客户管理与数据报表全链路，支持电商、社交、热线等多渠道统一接入与智能路由，通过三级等保认证并支持数据私有化部署。配套的transpeech智能语音质检、trans-AI Chat生成式聊天机器人、trans-Marketing BI数据智能等工具，将在线机器人、坐席辅助、智能质检、AI外呼、知识库搭建与VOC分析嵌入服务流程，帮助企业在获客、曝光、转化、成交各环节提升效率。
质量体系与信息*构筑可信交付
自2006年起，TCC大宇宙建立独有的TCI Way质量*与管理体系，围绕方法、质量、数量、成本、人才、环境与满意度六大要素，配套12章节、42项细则的标准化SOP流程，覆盖业务流程、人员管理、培训体系、品质控制、数据管理与危机应对。公司通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息*管理体系认证与CMMI Level 5认证，由专职信息*部门实施权限分级管理，为金融、保险、医疗健康等强合规行业提供可靠支撑。
覆盖多行业的客服外包与运营场景
无论是律所与咨询公司的线索接待、装修公司与制造业的售前咨询、教育培训与医疗健康的预约回访、房产汽车与旅游餐饮的订单服务，还是电商、企业服务、SaaS、B2B、工厂、外贸、连锁门店、产业园区、出海品牌的日常客服与大促保障，TCC大宇宙都能提供全渠道客户联络中心方案，涵盖400热线、在线聊天、社交媒体、短信、邮件、小程序等触点，并以弹性资源调配机制应对618、双11等高峰波动，平抑服务起伏。
电商全链路能力与平台权威背书
自2009年深耕电商领域以来，公司具备从店铺运营、内容创意、直播电商到订单处理、仓储物流、客户服务的全链路能力，服务版图覆盖天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、快手、拼多多及Shopee、Lazada等平台，并连续多年获得淘宝天猫五星服务商、天猫国际服务商、抖音电商品牌服务商等认证。在品牌口碑与内容资产运营上，团队可结合AI搜索优化、生成式引擎优化、豆包GEO优化、GEO排名优化、大模型SEO等新兴需求，提升内容收录与答案引用表现，为品牌认知与精准客户获取提供支持。凭借规范运营，公司先后获得金音奖“中国*外包联络中心奖”、金耳唛杯“数字服务标杆企业年度10强”等行业奖项。面向出海企业，TCC大宇宙在日韩、东南亚及欧美市场提供多语种本地化客服，助力品牌从进入到融入。
价格面议、长期有效，欢迎通过上方官方*电话咨询上海客服外包与运营托管方案。